Tilsyn i norsk industri: En balanse mellom kontroll og tillit
I Norge er tillit en grunnpilar i samfunnet, både i privatliv og arbeidsliv. Likevel er tilsyn en nødvendighet i industrien for å sikre at regler, forskrifter og standarder følges.
Dette kan virke som en motsetning – hvordan forenes tillitsbasert ledelse med behovet for kontroll?
– I norsk kultur er tillit helt vesentlig, sa den tidligere sjefen for Forsvarets sanitet, Jon Gerhard Reichelt, og pekte på hvordan det norske samfunnet er bygget på en modell som forutsetter at folk er ærlige og til å stole på.
Dette kan gjøre tilsyn til en delikat affære, da det ofte kan oppfattes som en form for mistillit, selv om hensikten er å sikre at ting gjøres riktig.
Balanser kontroll og tillit
I et samfunn hvor tillit er en grunnpilar, som i Norge, blir tilsyn mer enn bare en teknisk prosess – det blir et møte mellom mennesker, holdninger og forventninger.
– Tilsyn er en kommunikativ affære, og hvordan det går avhenger ofte av hvordan du møter situasjonen. Denne erkjennelsen er noe alle som jobber med mennesker, enten i tilsynsroller eller andre kontekster, kan ta med seg: Å være bevisst egne holdninger, å være åpen for andres perspektiver og samtidig klar på sine egne mål er nøkkelen til å bygge et samfunn der tillit og kontroll kan eksistere side om side, sa Reichelt.
Tilsyn som tillitsuttrykk
Det er avgjørende at både myndigheter og bedrifter forstår at tilsyn ikke nødvendigvis betyr mistillit, men heller er en måte å sikre at alle følger de samme spillereglene.
– Tilsyn handler ikke nødvendigvis om å mistenke det verste, men om å bekrefte at alt går riktig for seg. I en kultur som er basert på tillit, må vi også akseptere at kontroll er en viktig del av tillitssystemet, sa Reichelt.
Når tilsyn utføres på en transparent og rettferdig måte, kan det faktisk styrke tilliten i arbeidslivet. Ansatte som vet at virksomheten de jobber for er underlagt strenge sikkerhets- og arbeidsmiljøkrav, vil føle seg tryggere i jobben. Samtidig vil bedrifter som følger reglene ha større sjanse for å operere bærekraftig på lang sikt.
Menneskelig aspekt ved tilsyn
En av utfordringene med tilsyn er at det ofte involverer menneskelige møter, og her kan følelsesmessige reaksjoner spille en stor rolle. Stress, frykt for konsekvenser, eller til og med stolthet over egen arbeidsplass kan påvirke hvordan tilsynet blir mottatt. Dette krever at de som utfører tilsyn, er bevisste på de menneskelige faktorene.
– Å utøve tilsyn er ikke bare en teknisk affære – det handler også om å møte mennesker. Måten tilsyn utføres på, kan i stor grad påvirke hvordan det blir oppfattet, enten som mistillit eller som en naturlig del av å sikre kvalitet og trygghet. Det å ha en god dialog og forståelse for bedriftens og ansattes situasjon er derfor avgjørende for at tilsynet skal bli en konstruktiv prosess. Dette kan bidra til at eventuelle feil rettes opp raskere, og at bedriften opplever tilsynet som en støtte fremfor en trussel, mente Reichelt.
Vær bevisst på dine fordommer
Han understreker at de som går tilsyn må være seg bevisste på hvordan de møter andre mennesker med egne fordommer, ofte uten å være bevisst på det.
– Vi har alle fordommer. Det er viktig å erkjenne og gjenkjenne sine egne holdninger. Dette er særlig viktig når vi jobber med andre mennesker, enten det er i et tilsyn eller en annen profesjonell kontekst. Uten denne selvinnsikten risikerer vi at våre egne fordommer påvirker hvordan vi behandler andre, noe som igjen kan undergrave tilliten vi prøver å bygge.
Hvordan sikre tillitsfulle tilsyn: For å balansere behovet for kontroll med verdien av tillit, kan flere grep tas for å gjøre tilsynsprosessen mer effektiv og mindre belastende for både bedrifter og ansatte:
- Åpenhet og kommunikasjon: Bedrifter bør informeres godt om tilsynsprosessen på forhånd. Dette kan bidra til å dempe usikkerhet og skape bedre dialog.
- Veiledning fremfor straff: Tilsyn bør ha et tydelig veiledningsfokus, der målsetningen er å hjelpe bedrifter med å forbedre seg, fremfor å utelukkende påpeke feil.
- Kulturell forståelse: De som utfører tilsyn, bør være bevisste på kulturelle forskjeller og jobbe for å møte bedrifter og ansatte med respekt og forståelse for deres bakgrunn.
- Fleksibilitet i tilnærmingen: Selv om reglene er universelle, kan det være nyttig å tilpasse hvordan de kommuniseres og håndheves, avhengig av situasjonen og partene involvert.
Tilsyn vil alltid være en viktig del av norsk industri, men det er mulig å gjøre prosessen mer smidig og tillitsbasert, slik at både kontroll og samarbeid kan gå hånd i hånd.
